Experiencia Educativa en Palacio de Hierro Polanco y Coyoacán

La experiencia comenzó en Palacio de Hierro Polanco, conocido como “El Palacio de los Palacios”, ahí el Mtro. Omar ofreció una introducción sobre la inspiración arquitectónica y conceptual del lugar, diseñada para que el visitante sienta que recorre distintos espacios emblemáticos de la Ciudad de México.

El primer piso, inspirado en Paseo de la Reforma, incluye referencias a elementos icónicos como el Ángel de la Independencia, Diana la Cazadora y el Monumento a Cuauhtémoc, integrados en la ambientación del punto de venta.

En la zona que simula las Lomas de Chapultepec y las calles de Polanco, los estudiantes analizaron las estrategias dirigidas al segmento infantil, observando cómo el diseño del espacio como los colores, iluminación, distribución y materiales de fabricación están pensados específicamente para captar la atención de los niños y facilitar su experiencia de compra en compañía de sus padres.

En la última planta, donde se ubica la sección de hogar, se representa la zona del Pedregal. Ahí, los alumnos identificaron diversas marcas orientadas a nichos de mercado específicos, además de observar el uso de marketing sensorial, como aromas, texturas y ambientación diseñada para generar emociones.

La visita culminó en “El Palacio de la Navidad”, ubicado en el nivel inferior. Este espacio temático busca crear una atmósfera que transmita la proximidad de la temporada navideña mediante elementos visuales, decorativos y sensoriales que generan conexión emocional con los visitantes.

Posteriormente, el recorrido continuó en Palacio de Hierro Coyoacán, una tienda cuya inspiración está estrechamente vinculada con la identidad cultural del sur de la ciudad. Destacó la sección dedicada a Diego Rivera y Frida Kahlo, donde se integran referencias a sus obras y frases icónicas, creando un espacio que va más allá de una tienda departamental para convertirse en una experiencia cultural que honra a dos de los artistas más representativos de México.

La visita académica permitió a los alumnos comprender cómo el diseño, la ambientación y la narrativa visual pueden convertirse en herramientas estratégicas de mercadotecnia dentro del punto de venta. Tanto Palacio de Hierro Polanco como Coyoacán demostraron cómo una tienda puede trascender la función comercial para convertirse en una experiencia sensorial y cultural que fortalece la identidad de marca, genera valor para el cliente y de esta manera crea relaciones significativas con distintos segmentos del mercado “que son totalmente palacio”.